Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 28 Nisan 2025

Freggossi ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, [./] adresindeki web sitemizi ve ilgili mobil uygulamalarımızı (topluca "Platform") kullanan müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve kuryelerimizin ("siz" veya "sizin") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Platform aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin (verilerin) türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bilgilerinizi korumak için aldığımız önlemleri açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve Platformumuzu işletmek için çeşitli türlerde bilgiler toplarız:

• Kullanıcı Bilgileri: Hesap oluştururken veya sipariş verirken adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz, ödeme bilgileriniz (güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir, tam kart bilgilerinizi saklamayız).
• İş Ortağı Bilgileri: Platformumuza katılan mağazaların adı, adresi, iletişim bilgileri, vergi numarası, banka hesap bilgileri (ödemeler için), menü/ürün bilgileri.
• Kurye Bilgileri: Platformumuzda teslimat yapan kuryelerin adı, soyadı, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, sürücü belgesi, araç bilgileri, banka hesap bilgileri, konum verileri (aktif teslimat sırasında).
• Konum Verileri: Sipariş teslimatı ve size yakın mağazaları göstermek amacıyla kullanıcıların ve kuryelerin (aktifken) coğrafi konum bilgileri.
• İletişim Formu Verileri: Bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız ad, e-posta, konu ve mesaj içeriği.
• Kullanım ve Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, Platform üzerindeki etkileşimleriniz, çerez verileri.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Siparişleri almak, işlemek ve teslimatını sağlamak.
• Kullanıcı, iş ortağı ve kurye hesaplarını yönetmek.
• Platformumuzu işletmek, sürdürmek ve iyileştirmek.
• Ödemeleri işlemek ve almak/yapmak.
• Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinize yanıt vermek.
• Konum tabanlı hizmetler sunmak (yakın mağazaları gösterme, teslimat takibi).
• Platformun güvenliğini sağlamak, sahteciliği önlemek ve yasal yükümlülüklere uymak.
• Size Platform güncellemeleri, hizmet bilgileri ve (onayınızla) pazarlama iletişimleri göndermek.
• İş ortaklarına ve kuryelere performansları hakkında bilgi sağlamak.
• Analiz ve raporlama yapmak.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• İş Ortakları ile: Siparişinizi hazırlamaları için gerekli bilgileri (sipariş detayları, teslimat adresi - tam adres yerine genel bölge bilgisi olabilir) paylaşırız.
• Kuryeler ile: Siparişi teslim etmeleri için gerekli bilgileri (teslimat adresi, iletişim bilgileri - genellikle maskelenmiş) paylaşırız.
• Kullanıcılar ile: Kuryenin adı ve canlı konumu gibi bilgileri sipariş takibi için paylaşabiliriz.
• Hizmet Sağlayıcılar ile: Ödeme işlemleri, veri analizi, pazarlama, bulut bilişim gibi hizmetleri sunan güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla (gizlilik anlaşmaları çerçevesinde).
• Yasal Zorunluluklar: Yasalara uymak, mahkeme kararlarına yanıt vermek veya yasal haklarımızı korumak için gerektiğinde.
• İş Devri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda bilgileriniz yeni şirkete devredilebilir.

Açık onayınız olmadan kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla satmayız veya kiralamayız.

4. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performansı analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Web sitemizdeki çerez banner'ı aracılığıyla onayınızı yönetebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz, ancak bu Platformun bazı işlevlerini etkileyebilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Güvenli sunucular, şifreleme ve erişim kontrolleri kullanıyoruz. Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amacına hizmet etmek için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimize uymak için gereken süre boyunca saklarız.

7. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz: Verilerinize erişme, düzeltme, silme (belirli şartlarda), işlenmesine itiraz etme, veri aktarımı talep etme ve onayınızı geri çekme gibi. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamayız.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya e-posta yoluyla size bildirilecektir. En son sürüm için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Freggossi
E-posta: [email protected]
Telefon: 0500 981 73 03
Adres: Sanayi Mahallesi, E-80 Bağlantı Yolu Bulvarı, no:20, 34906 Pendik/İstanbul